Wat is een blind box?
Een blind box is een verzegelde verpakking met een verrassingsfiguur of -item uit een specifieke collectie. Je ontdekt pas welk item erin zit wanneer je de doos opent — en precies daarin zit de magie.

Kan ik zelf kiezen welk figuur ik krijg?
Nee, dat is net het concept van een blind box. Elk item wordt willekeurig verpakt door de fabrikant (bv. POP MART). Sommige collecties bevatten ook geheime of limited edition figuren met een lagere kans, die zijn extra zeldzaam en vaak erg gewild.

Zijn de figuren van goede kwaliteit?
Ja. Al onze blind boxes zijn afkomstig van gerenommeerde merken en bevatten officieel gelicentieerde producten.

Hoe kunnen jullie zulke lage prijzen aanbieden?
Wij kopen slim in via erkende groothandels of rechtstreeks via de fabrikant en geven die besparing rechtstreeks door aan jou. Zo houden we onze prijzen eerlijk, zonder onnodige marges.

Zijn de blind boxes geschikt als cadeau?
Zeker. Blind boxes zijn een leuk en origineel cadeau voor verzamelaars en fans van series, cartoons, films, games en characters. Het leuke is dat niemand exact weet welk item er in de dooszit, zelf jij niet!

Wat betekent ‘chase’, ‘rare’ of ‘secret’?
Een chase, rare of secret figuur is een zeldzame variant die slechts in een klein percentage van de dozen voorkomt. Die figuren zijn extra gewild bij verzamelaars.

Hoe vaak komen er nieuwe collecties binnen?
We vullen ons aanbod regelmatig aan met nieuwe collecties. Volg Yunazo op social media en abonneer op onze e-mails om op de hoogte te blijven van nieuwe drops.

Hebben jullie ook pre-orders?
Ja, soms bieden we pre-orders aan voor populaire of aankomende collecties. De verwachte leverdatum staat dan duidelijk vermeld op de productpagina.

Wat als ik een duplicaat figuur ontvang?
Duplicaten kunnen voorkomen bij blind boxes. Omruiling kunnen we daarvoor niet garanderen, maar we raden aan om duplicaten te ruilen met andere collectors in onze community.

Waarom verkoop je een losse figuur in plaats van een sealed blind box?
Soms komt een blind box beschadigd toe, terwijl de figuur zelf nog in perfecte staat is. In dat geval openen we de verpakking enkel om de inhoud te controleren en verkopen we het figuur los, zodat je precies weet welk item je koopt. De originele buitenverpakking is dan verwijderd en het product wordt in een Yunazo doosje verkocht. 

Leveren jullie in heel Europa?
Dit ons ons ultieme doel. Momenteel is dit nog beperkt maar we proberen dit zo snel mogelijk uit te breiden! We versturen je pakje op binnen de 24 uur. Voor de meeste landen duurt het 1-2 dagen om te leveren, landen zoals Spanje en Italië gaan eerder richting 3-5 dagen. Bezorgtijden kunnen verschillen per land.

Zijn er extra invoerkosten voor EU-klanten?
Nee. Binnen de EU zijn er geen extra douanekosten.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je jouw pakket live kunt volgen.

Kan ik mijn adres nog wijzigen na het bestellen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@yunazo.com met je ordernummer. Als je pakket nog niet verzonden is, proberen we het adres nog aan te passen.

Wat als mijn pakket te laat aankomt?
Neem contact op met onze klantenservice als je levering duidelijk afwijkt van de verwachte verzendtijd. We helpen je de status op te volgen.

Kan ik een blind box terugsturen?
Conform het EU-herroepingsrecht heb je 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je aankoop te retourneren, zonder opgave van reden.

Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@yunazo.com met je ordernummer en duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Wij beoordelen elke aanvraag individueel en bevestigen of de retour goedgekeurd is voordat je het pakket opstuurt. Stuur nooit een product terug zonder voorafgaande goedkeuring.

Welke terugbetaling krijg ik?
Ongeopende producten worden volledig terugbetaald, inclusief de standaard verzendkosten. Koos je voor een snellere leveringsoptie? Dan worden enkel de standaard verzendkosten vergoed, het verschil voor de snellere levering wordt niet terugbetaald.

Kunnen geopende producten ook worden geretourneerd?
Ja, geopende producten kunnen ook binnen de 14-daagse termijn worden geretourneerd. Omdat het openen van de verpakking de waarde van het product kan verminderen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in te houden op de terugbetaling. Die bedraagt doorgaans ongeveer 15% van de productprijs, maar kan per geval verschillen op basis van de feitelijke staat.

Wie betaalt de retourzending?
De kosten voor de retourzending zijn steeds voor rekening van de klant. We raden aan om producten veilig en in originele staat te verpakken voor verzending.

Wat als mijn figuur beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op en voeg duidelijke foto’s van de schade toe. Wij bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.

Wat als ik het verkeerde item ontvang?
Meld dit zo snel mogelijk via e-mail met je ordernummer en foto’s. We onderzoeken het samen en zoeken naar een correcte oplossing.

Is mijn persoonlijke data veilig?
Absoluut. Yunazo voldoet volledig aan de GDPR-wetgeving. Jouw gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder jouw toestemming.

Waarvoor gebruiken jullie mijn gegevens?
We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken, je op de hoogte te houden van verzending en — als jij dat goedkeurt — voor marketingcommunicatie.

Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?
Ja. Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens. Stuur hiervoor een e-mail naar info@yunazo.com.

Gebruiken jullie cookies?
Ja, we gebruiken cookies voor de werking van de webshop en, met jouw toestemming, ook voor analyse en marketing.

Meer info kan je terugvinden in onze policies!