Algemene voorwaarden
Laatste update: 5 mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, verkopen en leveringen via yunazo.com.
1. Toepasselijkheid
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Yunazo behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment van je bestelling, zijn steeds van toepassing.
2. Producten
Yunazo verkoopt blind boxes en gerelateerde producten. Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen en beschrijvingen zo correct mogelijk weer te geven.
Omdat blind boxes een verrassingselement bevatten, kan de inhoud per box verschillen. Afbeeldingen op de website zijn illustratief en geven niet altijd exact weer welke inhoud je ontvangt.
Producten uit geopende blind boxes
Indien een blind box of gelijkaardig verpakt product beschadigd toekomt, behoudt Yunazo zich het recht voor om de verpakking uitsluitend te openen om de inhoud te identificeren en de staat van het product te controleren. In dat geval kan het betrokken figuur of item afzonderlijk worden aangeboden als los product.
Wanneer een product aldus wordt verkocht, heeft de verkoop betrekking op het geïdentificeerde figuur of item zoals omschreven op de productpagina. De originele buitenverpakking wordt in dat geval niet beschouwd als onderdeel van de standaard nieuwstaat, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele beschadigingen, openingssporen of gebruikssporen aan de verpakking, het binnenzakje, de beschermende binnendoos of andere niet-essentiële verpakkingselementen worden geacht deel uit te maken van de staat van het product wanneer deze uitdrukkelijk als zodanig wordt aangeboden.
Tenzij anders aangegeven, worden de figuren of items vóór verzending visueel gecontroleerd en als nieuw en onbeschadigd aangeboden. Indien het geleverde product niet overeenstemt met de productbeschrijving, of indien het een niet-conforme levering betreft, blijven de toepasselijke wettelijke rechten van de klant onverminderd van kracht.
3. Bestellingen
Een bestelling is pas definitief zodra je de volledige checkout hebt doorlopen en een bevestiging van ons hebt ontvangen.
Yunazo mag een bestelling weigeren of annuleren in geval van fouten, verdachte activiteit, onvolledige gegevens, betalingsproblemen of voorraadproblemen.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden apart getoond tijdens het afrekenen.
Je ziet altijd de totale prijs van je bestelling voordat je deze definitief bevestigt.
Betaling gebeurt via de betaalmethodes die beschikbaar zijn in de webshop. Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling correct is ontvangen, tenzij anders aangegeven.
5. Verzending
Yunazo is gevestigd in België en verzendt bestellingen naar landen binnen de Europese Unie. De verzendkosten en levertijden kunnen verschillen per land, afhankelijk van het gewicht, de afstand en de gekozen verzendoptie.
Bij elke bestelling kies je zelf de gewenste verzendmethode. We streven ernaar om in de toekomst gelijke verzendkosten voor alle landen aan te bieden.
Na het plaatsen van je bestelling verwerken wij je pakket binnen 24 uur en wordt het verzonden.
De geschatte levertijden zijn meestal:
- Binnen België en naburige landen: ongeveer 1-2 werkdagen
- Verder binnen de EU: ongeveer 3-5 werkdagen
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een trackingnummer zodat je je pakket kunt volgen via de website van de verzendpartner.
Voor bepaalde producten, zoals zwaardere boxsets of meerdere items, kunnen extra verzendkosten of een andere verzendoptie nodig zijn. Deze kosten worden automatisch berekend en zichtbaar tijdens het afrekenen.
Yunazo is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de verzendpartner, douane of andere omstandigheden buiten onze controle.
6. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde de producten ontvangt.
Voorwaarden
Je kunt een product retourneren als:
- het product in originele staat is
- het product zoveel mogelijk in de originele verpakking zit
- het product niet duidelijk misbruikt, beschadigd of onherstelbaar veranderd is
Blind boxes en collectibles mogen ook na opening worden geretourneerd, zolang ze nog in redelijke staat zijn en voldoen aan dit beleid.
Retour aanvragen
Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar info@yunazo.com met:
- je ordernummer
- je naam
- de reden van retour
- duidelijke foto’s van het product en de verpakking
Wacht altijd eerst op onze schriftelijke bevestiging voordat je het product terugstuurt.
7. Retourkosten en terugbetaling
Tenzij anders vermeld, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerking van de terugbetaling duurt meestal 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van je betaalprovider.
Als je hebt gekozen voor een snellere leveringsoptie, wordt alleen de standaardverzendkost terugbetaald. Het extra bedrag voor de snellere verzending wordt niet vergoed.
8. Waardevermindering
Als een product geopend, gebruikt of beschadigd is, kunnen wij een waardevermindering toepassen wanneer de waarde van het product daardoor is verminderd.
Voor geopende blind boxes en collectibles geldt doorgaans een waardevermindering van ongeveer 15% van de productprijs, afhankelijk van de toestand van het product. Als er sprake is van duidelijke schade, gebruikssporen of ontbrekende onderdelen, kan de inhouding hoger zijn.
De exacte waardevermindering wordt per geval beoordeeld en met je gecommuniceerd vóór de terugbetaling.
9. Weigering van retour
Wij kunnen een retouraanvraag of terugbetaling weigeren als:
- de retourtermijn van 14 dagen is verstreken
- het product niet meer in originele staat is
- er sprake is van misbruik, schade of ongeoorloofd gebruik
- er onvoldoende foto’s of bewijs zijn meegestuurd
- het product wordt teruggestuurd zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring
10. Defecte of niet-conforme producten
Als een product defect is, niet overeenkomt met de beschrijving of duidelijk van lagere kwaliteit is dan verwacht, heb je recht op een passende oplossing volgens de toepasselijke wetgeving.
Afhankelijk van de situatie kan dit gaan om:
- herstel
- vervanging
- prijsvermindering
- terugbetaling
In dergelijke gevallen kunnen wij afwijken van de standaard retourkostenregeling en nemen wij vaak de redelijke retourkosten voor onze rekening.
11. Garantie
Op onze producten geldt de wettelijke garantie zoals voorzien in de toepasselijke wetgeving.
Meld een defect of probleem zo snel mogelijk via info@yunazo.com, samen met foto’s en een duidelijke beschrijving.
12. Aansprakelijkheid
Yunazo doet zijn best om correcte informatie, veilige verzending en kwaliteitsvolle producten aan te bieden. Toch zijn wij niet aansprakelijk voor:
- foutief ingevoerde leveringsgegevens door de klant
- vertragingen door externe vervoerders
- indirecte of gevolgschade
- omstandigheden buiten onze redelijke controle
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot wat wettelijk is toegestaan.
13. Klachten
Heb je een klacht over je bestelling, levering of terugbetaling? Neem dan contact op via info@yunazo.com.
Vermeld altijd je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en eventuele foto’s, zodat we je sneller kunnen helpen.
14. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen en andere inhoud op de website van Yunazo zijn eigendom van Yunazo of worden gebruikt met toestemming.
Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, verspreiden of hergebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.
15. Privacy
Yunazo verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. Raadpleeg hiervoor onze aparte Privacy Policy.
16. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil zijn de bevoegde rechtbanken van toepassing volgens de geldende wettelijke bepalingen. Bekijk zeker onze aparte gedetailleerde policies om misverstanden te vermijden!
17. Contactgegevens
E-mail: info@yunazo.com
Telefoon: +32 456 380 692
Btw-nummer: BE1035714926
KBO-nummer: 1035714926
Yunazo heeft geen fysieke winkel. Alle bestellingen verlopen via de webshop.